Políticas de nmbeauty

Confirmación de pedidos

Tu pedido se considera confirmado únicamente después de que nmbeauty haya recibido y verificado el comprobante de pago.

• Los productos no se reservan sin confirmación de pago.
• La disponibilidad está sujeta a inventario. Si un producto se agota antes de confirmar el pago, no podemos garantizar su disponibilidad.
• Si, por un error de inventario, un producto comprado ya no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución correspondiente del monto pagado por ese producto.

Preparación de pedidos

Preparamos los pedidos dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Empacamos cada pedido cuidadosamente con materiales de protección para reducir el riesgo de daños durante el transporte.

Envíos nacionales

Realizamos envíos a nivel nacional mediante Forza. El costo de envío nacional es de L120.

• Después de entregar el paquete a Forza, el tiempo de tránsito y entrega depende de la empresa de mensajería y la zona de destino.
• Cuando esté disponible, compartiremos la información de rastreo por WhatsApp.
• No podemos garantizar una hora exacta de entrega, ya que depende de la ruta y operación de la empresa de mensajería.
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por días festivos, alta demanda, clima, restricciones de ruta u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Entrega en San Pedro Sula

Actualmente ofrecemos entregas a domicilio únicamente dentro de San Pedro Sula. El costo depende de la zona y se confirma al coordinar el pedido. Enviaremos el pedido una vez confirmados el pago y los datos de entrega. Proporciona una dirección clara, referencias si son necesarias y un teléfono disponible.

Direcciones incorrectas y reintentos

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono y dirección. Si la información es incorrecta, incompleta o insuficiente y ocasiona un costo adicional o un nuevo envío, dicho costo podrá ser asumido por el cliente. Si no se encuentra disponible para recibir el pedido y se requiere un nuevo intento, podrán aplicarse cargos adicionales.

Empresa de mensajería

Una vez entregado el paquete a Forza, el tránsito y la entrega quedan bajo responsabilidad de la empresa de mensajería. nmbeauty brindará la información disponible y apoyará al cliente en la gestión de cualquier incidencia.

Venta final

Por tratarse de productos de belleza, perfumería y uso personal, todas las compras son venta final. No realizamos cambios ni devoluciones por preferencia personal, cambio de opinión, elección incorrecta del producto, aroma, tamaño o cualquier otra razón ajena a un error atribuible a nmbeauty.

• No se aceptan cambios de productos abiertos, probados o utilizados.
• No se aceptan devoluciones porque el aroma o la percepción del producto no haya sido de tu agrado.
• Si tienes dudas sobre un producto, consúltanos antes de comprar.

Productos dañados, incompletos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al comprado, repórtalo el mismo día en que recibas el pedido por WhatsApp al 8775-5787.

Para gestionar el reclamo solicitaremos:

• Un video continuo del paquete cerrado antes de abrirlo y del proceso completo de apertura, sin cortes.
• Fotografías del empaque exterior y del producto.
• Una descripción breve del inconveniente.

El video permite verificar las condiciones en que recibiste el paquete y, cuando corresponda, gestionar el reclamo con la empresa de mensajería. Los reclamos reportados después del día de entrega podrían no ser elegibles para gestión.

• Las fotografías buscan representar los productos fielmente, aunque puede haber pequeñas diferencias de color, empaque o presentación.
• El tamaño o volumen se indica en la descripción correspondiente.
• La duración y percepción de una fragancia puede variar según la piel, el clima, la temperatura, la química corporal y la forma de aplicación.
• Guarda perfumes y productos de belleza en un lugar fresco, seco, protegido del sol directo y del calor excesivo.
• La disponibilidad está sujeta a inventario. Las características específicas son las indicadas en la descripción de cada producto.

• Los precios y promociones publicados pueden cambiar sin previo aviso.
• Las promociones pueden tener condiciones, fechas de vigencia o disponibilidad limitada, indicadas en cada promoción.
• Una compra confirmada se procesará con el precio confirmado al momento de la compra.
• nmbeauty puede corregir errores evidentes de precio, descripción, disponibilidad o contenido publicados en la tienda. Si un error afecta una compra realizada, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

Para procesar tus compras y entregarlas correctamente, nmbeauty puede recopilar tu nombre, teléfono, dirección de entrega, información del pedido y los datos necesarios para gestionar el pago.

Esta información puede utilizarse para:

• Procesar y confirmar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Comunicarnos contigo sobre tu compra.
• Atender consultas, reclamos o incidencias.
• Cumplir obligaciones relacionadas con la operación de la tienda.

nmbeauty no solicita datos confidenciales de tu tarjeta por WhatsApp. Si el pago se procesa mediante una plataforma externa, también podrán aplicar las políticas de privacidad y seguridad de esa plataforma.

Al utilizar la tienda en línea de nmbeauty o realizar una compra, aceptas estas políticas y condiciones.

• Utiliza el sitio y sus servicios legítimamente y conforme a las leyes aplicables.
• Las fotografías, textos, logotipos, diseños y elementos gráficos pertenecen a nmbeauty o se utilizan con autorización; no deben reproducirse sin permiso.
• Los precios, productos, disponibilidad y promociones pueden modificarse según las condiciones indicadas en la tienda.
• nmbeauty puede actualizar estas políticas cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al realizarla, salvo disposición legal aplicable en contrario.

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos o reclamos, comunícate con nosotros por nuestros canales oficiales:

• WhatsApp: 8775-5787
• Correo electrónico: nmbeauty.hn@gmail.com