Preguntas frecuentes

Sí. Todos nuestros perfumes son 100% originales y auténticos. En nmbeauty no vendemos réplicas, imitaciones ni equivalencias.

La disponibilidad se actualiza constantemente, pero está sujeta a inventario. Si realizas una compra y ocurre algún inconveniente con la disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo.

La presentación y el contenido de cada producto aparecen indicados en su descripción. Si tienes alguna duda, escríbenos antes de realizar tu compra y con gusto te ayudamos.

No necesariamente. La duración y percepción de una fragancia pueden variar según la piel, química corporal, clima, temperatura y forma de aplicación.

¡Sí! Si no sabes cuál elegir, escríbenos por WhatsApp 8775-5787 y cuéntanos qué perfumes te gustan, qué tipo de aroma buscas y para qué ocasión lo quieres. También puedes descubrir tu aroma con nuestro quiz.

Selecciona los productos que deseas, agrégalos a tu carrito y completa el proceso de compra. Una vez recibido y verificado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Tu pedido queda confirmado una vez que nmbeauty recibe y verifica el pago.

Los productos no se reservan sin confirmación de pago. Si viste algo que te encanta, te recomendamos asegurar tu pedido antes de que se agote.

Si necesitas modificar algún dato, escríbenos lo antes posible a WhatsApp 8775-5787. Una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido entregado a la mensajería, no podemos garantizar modificaciones.

No. Actualmente no ofrecemos pago contra entrega. El pedido debe estar pagado y el pago confirmado antes de comenzar a prepararlo.

¡Sí! Realizamos envíos a nivel nacional mediante Forza. El costo de envío nacional es L120.

Sí, únicamente dentro de San Pedro Sula. El costo depende de la zona y se confirma al momento de coordinar tu pedido.

Los pedidos se preparan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez entregado a Forza, el tiempo de tránsito depende de la empresa de mensajería y de la zona de destino. Te compartiremos la información de rastreo disponible para que puedas seguir tu pedido.

No podemos garantizar una hora exacta, ya que las entregas dependen de la ruta y operación de la empresa de mensajería.

Revisa tus datos antes de confirmar tu pedido. Si una dirección incorrecta o incompleta genera un nuevo intento de entrega o un nuevo envío, el costo adicional podrá correr por cuenta del cliente.

Por tratarse de productos de belleza, perfumería y uso personal, nuestras compras son venta final. No realizamos cambios ni devoluciones por preferencia personal, cambio de opinión, aroma, tamaño o elección incorrecta del producto.

No. Una vez abierto, probado o utilizado, no podemos aceptar cambios ni devoluciones. Si tienes dudas sobre una fragancia, escríbenos antes de comprar.

Comunícate con nosotros el mismo día en que recibas tu pedido por WhatsApp 8775-5787. Te pediremos un video continuo que muestre el paquete cerrado antes de abrirlo y todo el proceso de apertura, además de fotografías del empaque y del producto.

Escríbenos el mismo día de la entrega al WhatsApp 8775-5787 y envíanos el video de apertura junto con fotografías del pedido recibido. Revisaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.

El video nos permite comprobar las condiciones en las que recibiste el paquete y contar con evidencia para gestionar el caso con la empresa de mensajería cuando corresponda.